習慣是一種很可怕的東西
那天在某個皮膚白眼睛大的女生的博客，看到他的習慣...
這幾個賦閒的日子，我發現我也有很多的習慣
討厭接手機
尤其是不認識的號碼
一接起來就直接指名道姓.雖然說也客氣
但是覺得是很不禮貌的問法
A:"花沙蝦小姐嗎?"
花:"您哪邊?"
A:"我這裡是XXX 公司，因為有看到你的履歷......"
不覺得很沒禮貌嗎?
即使是提供工作機會的公司，說話的藝術跟禮貌
似乎都還有待加強
不過，他們畢竟不是客服中心
原諒也罷
最讓我受不了的是銀行的客服
有些時候如果我做了比較大金額的消費，或是網路上購物
他會撥電話跟我確認，其實我還滿喜歡這種貼心的服務的
但是讓我很感冒的是，狀況也跟前面一樣
A:"花沙蝦小姐嗎?"
花:"您哪邊?"
A:"我這裡是XX銀行客服中心..."
看到這裡，你應該懂我的感受
手機是很私人的電話
一個完全莫名的電話
劈頭就指名道姓，感覺真差，
是不會先表明一下自己身份喔...
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今天，雨天
我在二個小時之內感受到國際企業跟在地公司服務的差異
今天下午我去SeedNet 辦理退租
我是去內湖總公司辦理退租的
去的時候下了大雨，機車小天使雖然披上斗篷，
不過還是不敵雨水，全身濕答答，
眼鏡也被雨水打濕，一付狼狽
進到Seed Net，櫃檯總機幫我通知客服部來辦理退租事宜，
當時其實我心裡有那麼一點點期望，
如果總機小姐親切，就跟他要張衛生紙擦擦眼鏡，
可是我發現總機小姐很拼命地上網^^
通知之後，就自己上他的網...
不知道為什麼，我總會比較每家公司的總機，
因為我都是客戶，那總機也是公司門面，他的態度決定了客戶的觀感，
因為他是第一線的receptionist，我一直覺得，坐在櫃檯的人不應該被叫做總機，
而應該被叫做receptionist比較恰當，
他可以不需要繁文縟節地端茶倒水招呼我，
可是在當下狼狽的狀況，他什麼沒表示，
當客服部人員下來之後，那個先生看到我第一句話是:"你要不要先擦一擦?"
(如果他順手遞給我一張衛生紙，我想會更完美....)
我很狼狽地把事情辦完，很狼狽地離開
一個小時後，我到了M，
雖然他們的產品不是最好吃，可是我想麥當勞的服務都一直有個水準
一樣狼狽的我，走到櫃檯想點一杯熱湯，
工讀生DD看到我第一句話是:"小姐，這紙給您擦擦眼鏡"
當我擦眼鏡的同時，DD拿了第二張在旁邊stand by，
當我擦完眼鏡，繼續擦臉....
後來，他再給我第三張，想說隨時可以用...
當我一切set 之後，我們才開始進行點餐。
各位看倌，孰優孰劣，應該看的出來吧?
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