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由客訴率第一名的我來寫
似乎不太妥
不過昨天，我有了一項好玩的體驗
昨天，遇到我們家同事加上外務被客訴，
客人一來就客訴到跟悶妹同Level的主管B 那邊
而且說要找主管A
B跑來讓我知道件事情之後
我們也做了聯繫的動作.
當下我也回了電話給客人
跟他解釋過整個過程以及可能發生的問題之後
客人態度當場就軟化了下來
不過那個客人其實滿機車的...
他後來就問....你是不是經理?
我說..我不是經理 不過這一塊出問題的工作部分
我是主管...( 我想 這一塊..本公司應該沒人比我更PRO 吧....忝自稱主管...應該不過分..)
後來，我也發揮我"體雄第一名"的功力
讓他了解我們不是不幫他處理事情
只是剛好發生很多誤會......
嘿嘿.......
降子我應該算是個不賴的客服人員吧?
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